Onlineshop
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Die Mindestbestellmenge liegt bei Meterware bei 50 cm. Ab 0,5 laufenden Meter können Sie die Länge in 10 cm-Schritten bestimmen. Bei Stückware liegt die Mindestbestellmenge bei 1 Stück. Ausnahmen gibt es bei Rapportstoffen, diese können nur rapportweise bestellt werden (siehe auch Produktbeschreibungen).
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: bis 24,99 € Warenwert 4,95 €, ab 25,00 € Warenwert versandkostenfrei. Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Italien, Frankreich, Norwegen: bis 14,99 € Warenwert 7,95 €, bis 74,99 € Warenwert 12,50 €, ab 75,00 € Warenwert 15,00 €. Sollte aus technischen oder logistischen Gründen eine Versendung in mehreren Etappen erfolgen, berechnen wir die Versandkostenbeteiligung natürlich nur einmal.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können bei uns mit Banküberweisung (Vorkasse), Paypal und Sofortüberweisung bezahlen.
Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Unsere Bankverbindung lautet:
Kontoinhaber: Bianca Schüring
Kontonummer: 8441409003
BLZ: 70120400 (Consorsbank)
IBAN: DE39701204008441409003
BIC: DABBDEMMXXX.
Bitte geben Sie bei der Überweisung im Verwendungszweck die Bestellnummer an, dann können wir die Zahlung auf jeden Fall zuordnen.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über ihr Kundenkonto jederzeit abrufen. Des Weiteren erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.
Versenden Sie auch Stoffproben?
Wir bitten um Verständnis, dass wir grundsätzlich keine Stoffproben versenden. Aber wir stehen Ihnen jederzeit gerne beratend zu Verfügung, wenn es um passende Kombis geht oder wofür die Stoffe geeignet sind.
Wie kann ich meine Bestellung nachträglich korrigieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung korrigieren möchten, weil Sie noch weitere Artikel bestellen möchten oder Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, so benachrichtigen Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail oder Telefon, damit wir Ihre Bestellung frühzeitig ändern können.
Ich habe mein Passwort vergessen - was nun?
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, finden Sie auf der Login-Seite den Link („Passwort vergessen?“), um ein neues Passwort zu beantragen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail zur Verfügung.
Probleme bei der Registrierung?
Sie erhalten nach erfolgter Registrierung in unserem Onlineshop einen Aktivierungslink an Ihre angegebene Email. Dieser Aktivierungslink ist von Ihnen vor Ihrem ersten Einkauf zu bestätigen, da Ihr Kundenkonto erst nach Verifizierung Ihrer Email aktiv ist.
Sie sind schon als Kunde bei uns im Laden registriert und können sich nicht im Shop anmelden?
Bitte fordern Sie unter Ihrer Email ein Passwort an. Sofern Sie eine E-mail erhalten "Bevor Sie ein neues Passwort für den Stoff-Ambiente.de Webshop anfordern können, müssen Sie zunächst Ihre Registrierung vollständig abschließen und Ihr Konto aktivieren. Nutzen Sie dafür bitte den Bestätigungs-Link aus der E-Mail zur Registrierung. Sobald Ihr Konto aktiviert wurde, können Sie sich mit Ihrem selbst gewählten Passwort anmelden oder bei Bedarf ein neues Passwort anfordern", senden Sie uns entweder direkt an info@stoff-ambiente.de oder über das Kontaktformular eine E-mail mit der Bitte um Zusendung des Aktivierungslinks. Sie erhalten im Anschluss einen Aktivierungslink, den Sie bitte möglichst kurzfristig bestätigen. Anschließend können Sie mit Ihrer E-mail-Adresse ein Passwort anfordern und dies anschließend in Ihrem Benutzerkonto ändern. Wenn wider Erwarten Probleme auftreten, bitten wir um Kontaktaufnahme mittels des Kontaktformulars oder sprechen Sie uns im Laden an.
Muss ich mich registrieren, um eine Bestellung aufgeben zu können?
Bestellungen im Onlineshop sind momentan in der Regel nur mit einer Registrierung möglich. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail mit Ihren Wünschen senden.
Kann ich in Ihrem Onlineshop auch Gutscheine kaufen?
Das können Sie natürlich gerne. Sie finden diese unter der Kategorie Gutscheine/Zeitschriften & Bücher. Der Gutschein wird sofort nach Geldeingang an Ihre angegebene Email-Adresse versendet. Sie können den Gutschein dann schön ausdrucken oder auch per Email weiterleiten. Der Gutschein sowie das Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausstellungsdatum einlösbar und können nur in unserem Onlineshop eingelöst werden. Pro Bestellung können bis maximal 3 Wertgutscheine eingelöst werden. Besteht nach Einlösung des Gutscheines ein Restguthaben, wird dieses automatisch dem Kundenkonto gutgeschrieben. Der Gutschein sowie das Restguthaben sind bis zum Ende des dritten Jahres nach Ausstellungsdatum einlösbar. Wird das Restguthaben bis dahin nicht eingelöst, verfällt es. Der Gutscheincode muss vor Abschluss der Bestellung in den dafür vorgesehenen Feldern eingegeben werden. Nachträglich ist keine Verrechnung mit dem Gutschein möglich. Der Gutschein ist nicht personengebunden und daher übertragbar.
Wichtig: Gutscheine, die Sie im Onlineshop kaufen, können auch nur im Onlineshop eingelöst werden. Gutscheine, die Sie bei uns vor Ort im Laden kaufen, können nur für Einkäufe im Laden verwendet werden. Eine Auszahlung des Geldbetrages oder Teilbetrages und die Bezahlung eines Nähkurses ist mit diesen Gutscheinen nicht möglich.
Wie sind die Bedingungen für die Einlösung von Aktionsgutscheinen?
Jeder Aktionsgutschein im Rahmen einer Rabatt- und Sonderaktion kann nur einmal verwendet und eingelöst werden. Es kann nur ein Aktionsgutschein im Rahmen einer Rabatt- und Sonderaktion pro Bestellung verwendet werden. Pro Kunde kann nur ein Aktionsgutschein pro Einkauf eingelöst werden. Eine Kombination mit anderen Aktionsgutscheinen ist nicht möglich. Eine Barauszahlung oder eine rückwirkende Anrechnung auf bereits getätigte Bestellungen von Aktionsgutscheinen ist nicht möglich. Unterschreitet die Einkaufssumme im Warenkorb den Wert des Aktionsgutscheins verfällt der Restbetrag. Aktionsgutscheine können nicht für Bücher, Zeitschriften, bereits reduzierte Stoffe oder zum Kauf von Geschenkgutscheinen verwendet werden.
Laden
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Ja, Sie finden uns in 42781 Haan-Gruiten auf der Bahnstr. 66, dort stehen Ihnen fachkundige Mitarbeiter/-innen mit Rat und Kreativität zur Seite.
Wie sind die Öffnungszeiten des Ladens?
Unsere Öffnungszeiten: Montag - Freitag 9.00 bis 13.00 Uhr, zusätzlich Dienstag + Donnerstag 15.00 bis 18.00 Uhr und Samstag 10.00 bis 13.00 Uhr.
Bitte beachten Sie eventuell abweichende Öffnungszeiten in den Ferien (siehe Aktuelles www.stoff-ambiente.de)
Wie erreiche ich Sie?
Sie erreichen und von Montag bis Freitag von 9.00 - 13.00 Uhr, Samstag von 10.00 - 13.00 Uhr sowie Dienstag und Donnerstag von 15.00 - 18.00 Uhr unter 02104-9577028.
Gerne auch per E-Mail an info@stoff-ambiente.de oder über unser Kontaktformular.
Nähkurse
Bieten Sie auch Nähkurse an?
Wir bieten regelmäßige Nähkurse sowohl in der Woche vormittags oder abends und auch am Wochenende für Kinder und Erwachsene an. Egal ob Anfänger oder Fortgeschrittene, bei uns ist jeder herzlich willkommen.
Unser komplettes Kursprogramm finden Sie unter http://www.stoff-ambiente.de/naehkurse-stoffe/naehkurse/. Dort können Sie sich auch direkt anmelden.
Natürlich stehen wir Ihnen aber auch gerne für Fragen im Laden zu den bekannten Öffnungszeiten oder auch telefonisch unter 02104-9577028 zur Verfügung.
Benötige ich eine eigene Nähmaschine?
Natürlich ist es immer am schönsten, an der eigenen Nähmaschine zu nähen. Sie besitzen noch keine eigene Nähmaschine? Auch kein Problem, gerne stellen wir Ihnen unsere Näh- und Overlockmaschinen zur Verfügung und zeigen Ihnen den Umgang mit eben diesen.
Woher weiß ich, welcher Kurs für mich der Richtige ist?
Bei unserem Kursangebot unterscheiden wir zwischen drei verschiedenen Näh-Leveln - gerne stehen wir für Fragen zum passenden Kurs jederzeit zur Verfügung.
Was sollte ich für einen Kurs alles mitbringen?
Nähmaschine mit Anleitung (sofern vorhanden), Schnittmuster, Stoffe & Zubehör (Bänder, Knöpfe, …), Stoffschere, Schere für Papier, Nähgarn, Nähnadel, Stecknadeln, Trickmarker oder Schneiderkreide, Maßband, Schnittmusterpapier. Gerne beraten wir Sie im Vorfeld.
Ich bin kompletter Nähanfänger und weiß nicht was ich nähen soll bzw. kann?
Gerne stehen wir mit Rat & Tat bei der Suche nach einem geeigneten Nähprojekt und dessen Umsetzung zur Verfügung. Bei uns finden Sie jede Menge Schnittmuster, Bücher und Zeitschriften für Taschen, Accessoires, Kleidung für Kinder und Erwachsene und überhaupt alles rund um das Thema Nähen. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der notwendigen Materialien.
Bieten Sie auch Kindernähkurse an?
Wir bieten regelmäßig in den Ferien Nähworkshops für Kinder an. Das Mindestalter für die Kurse ist 10 Jahre. Die Kinder können unter verschiedenen Nähprojekten wie Taschen verschiedener Art wie z.B. Turnbeutel, Tasche, Kartentasche, Loopschal o.ä. auswählen, die dann gemeinsam genäht werden.
Wie verstehen sich die Kursgebühren?
Die Kursgebühren verstehen sich exklusive Materialien (Ausnahme Kinderworkshops). Nach erfolgter Anmeldung erhalten Sie von uns eine Rechnung mit der Bitte um Bezahlung der Kursgebühr innerhalb von 7 Tagen. Erst mit der Bezahlung der Kursgebühr wird Ihre Anmeldung verbindlich.
Bieten Sie auch Nähkurse für absolute Anfänger an?
Zu unserem laufenden Kursangebot (bei dem Anfänger auch immer herzlich willkommen sind) bieten wir auch "Schnupperkurse" an. Diese dienen dazu, sich mit der Nähmaschine vertraut zu machen und einfache Nähprojekte unter fachkundiger Anleitung umzusetzen.